2026年9月25日、志摩グリーンアドベンチャーは、WEST.を起用して10月1日から開催する予定だったイベントの中止を発表しました。
イベントを目的にチケットや宿泊を予約した人の中には、「返金は受けられる？」「アソビュー！で買った場合はどこへ連絡する？」「グランピングの予約も対象になる？」と気になっている人もいるでしょう。
イベント中止に伴う返金受付期間は、2026年9月28日から10月9日までです。フィールドパスとアドベンチャーパスが返金対象に含まれますが、購入先によって問い合わせ先が異なります。
また、グランピングとキャンプ場の予約については、アトラクションチケットとは別の予約先へ確認する必要があります。
この記事では、返金対象となるチケット、購入先別の手続き、WEST.を起用したCMやプロモーションの今後を整理します。
WEST.志摩イベントは10月1日の開催前に中止
中止されたのは、2026年10月1日から志摩グリーンアドベンチャーで開催される予定だった、WEST.を起用したイベントです。
WEST.は9月24日、9月30日をもってグループ活動を終了すると発表しました。
これを受けて志摩グリーンアドベンチャーは、予定していたイベントを実施することができなくなったとして、9月25日に開催中止とキャンセル対応を発表しています。
ここで注意したいのは、志摩グリーンアドベンチャー自体の営業が終了するわけではないという点です。
今回中止されたのはWEST.を起用したイベントです。施設全体の休業や閉園は発表されていないため、イベント終了後も通常のアトラクションや施設を利用する場合は、公式サイトの営業カレンダーを確認してください。
返金受付は9月28日から10月9日まで
志摩グリーンアドベンチャーが発表した返金受付期間は、次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 返金受付開始 | 2026年9月28日（月） |
| 返金受付締切 | 2026年10月9日（金） |
| 主な対象 | フィールドパス、アドベンチャーパス |
| 返金方法 | 予約先・購入先・支払い方法によって異なる |
| 自動返金 | 発表されていないため、購入先への確認が必要 |
対象になるのは、WEST.のイベント中止を受けてキャンセルを希望する対象日の予約料金です。
通常の自己都合によるキャンセルとは扱いが異なる可能性がありますが、すべての予約が自動的に返金されるわけではありません。
自分でキャンセル操作をする前に、予約した窓口へ「WEST.イベント中止に伴うキャンセル」であることを伝えて確認するのが安全です。
公式サイトやアソビュー！で購入した場合
返金の問い合わせ先は、チケットを購入した場所によって異なります。
志摩グリーンアドベンチャー公式サイト
公式サイトからフィールドパスやアドベンチャーパスを購入した場合は、志摩グリーンアドベンチャーのアトラクションフィールドへ問い合わせます。
- 電話番号：0599-52-1141
- 営業時間：午前10時～午後5時
- 9月30日と10月6日は問い合わせ対象外
予約番号や注文番号を確認できる状態にしてから連絡すると、手続きが進みやすくなります。
外部のチケット予約サイト
次のサービスから購入した場合も、志摩グリーンアドベンチャーのアトラクションフィールドが問い合わせ先として案内されています。
- アソビュー！
- Klook
- KKday
- Trip.com
- いこーよ
電話番号は公式サイトで購入した場合と同じく、0599-52-1141です。
予約時にポイントを利用した人は、問い合わせの際にポイントを使ったことも伝える必要があります。
ポイントが現金として戻るのか、利用したサービスのポイントとして返還されるのかは、購入先や決済方法によって異なる可能性があります。
旅行会社で購入した場合は各社へ問い合わせ
旅行商品やセットプランとしてチケットを購入した場合は、志摩グリーンアドベンチャーではなく、購入した旅行会社へ問い合わせます。
公式発表で案内されている主な購入先は次のとおりです。
- JTB
- 近畿日本ツーリスト
- JR東海ツアーズ
- 東武トップツアーズ
- 日本旅行
- 名鉄観光サービス
- 全旅
- ヤングリゾート
交通や宿泊とセットになった商品では、イベント中止を理由に旅行全体を取り消せるとは限りません。
アトラクション分のみが返金されるのか、セット商品のキャンセル料が発生するのかは、予約内容によって異なります。予約した旅行会社へ直接確認してください。
まわりゃんせやセット券も問い合わせが必要
次のチケットを購入した人も、志摩グリーンアドベンチャーのアトラクションフィールドへ問い合わせるよう案内されています。
- まわりゃんせのデジタル版・冊子版
- 志摩グリーンアドベンチャーデジタル満喫きっぷ
- 志摩グリーンアドベンチャー＆志摩スペイン村パルケエスパーニャセット券
これらは複数の交通機関や施設が組み合わされた商品です。
WEST.イベントに関係する部分だけをキャンセルする場合、返金の可否や金額が通常の単独チケットとは異なる可能性があります。
セット券をすべて自己判断で取り消すのではなく、購入した商品の名称と予約番号を伝えて、対象になる範囲を確認してください。
グランピングとキャンプ場の予約はどうなる？
WEST.のイベントを目的に、グランピングやキャンプ場を予約した人もいるでしょう。
公式発表では、グランピングとキャンプ場について、アトラクションチケットとは別の予約先が案内されています。
| 予約内容 | 確認先 |
|---|---|
| グランピングフィールド | グランピング公式予約サイト |
| キャンプフィールド | キャンプ予約サイト「なっぷ」 |
| アトラクションチケット | 志摩グリーンアドベンチャーまたは購入した旅行会社 |
現時点では、すべての宿泊予約が一律で自動返金されるとは説明されていません。
宿泊施設自体は営業を続ける可能性があるため、WEST.イベントの中止だけを理由に、通常のキャンセル料が必ず免除されるとは断定できません。
イベント目的で予約したことを伝えたうえで、キャンセルの可否、返金額、手続き期限を予約先へ確認してください。
返金の問い合わせに必要な情報
返金について問い合わせる前に、次の情報を用意しておきましょう。
- 予約者の氏名
- 予約日
- 購入したチケットやプランの名称
- 予約番号または注文番号
- 予約先・購入先
- 電話番号
- 登録したメールアドレス
- WEST.イベント中止に伴うキャンセルであること
- ポイントを利用した場合はその内容
複数の日程や複数種類のチケットを予約している場合は、どの予約をキャンセルしたいのかを分けて伝える必要があります。
予約の一部だけを取り消す場合は、返金される金額が変わる可能性もあります。
返金はいつ振り込まれる？
返金が完了する具体的な日数は発表されていません。
公式案内では、予約先と支払い方法に応じて返金方法を案内し、手続き完了まで時間がかかる場合があると説明されています。
クレジットカードで支払った場合は、カード会社の締め日によって、いったん請求された後に翌月以降の利用額から調整されることもあります。
ただし、実際の返金時期は購入先やカード会社によって異なります。返金手続き後もすぐに明細へ反映されない場合は、購入先から届いた案内やカード明細を確認してください。
WEST.のCMとあべのハルカス企画は9月30日で終了
終了するのは10月1日からのイベントだけではありません。
近鉄不動産は、志摩グリーンアドベンチャーと「あべのハルカス」を舞台にしたWEST.起用のプロモーションを、2026年9月30日で終了すると発表しました。
対象には、現在放映されているCMなども含まれます。
したがって、現在確認できる内容は次のように整理できます。
- 10月1日開始予定だったWEST.イベントは中止
- WEST.起用のCMは9月30日で終了
- 志摩グリーンアドベンチャーでのプロモーションも終了
- あべのハルカスを舞台にしたプロモーションも終了
- 施設自体の営業終了は発表されていない
- 購入済みチケットは購入先別に返金対応
- グランピングとキャンプ場は各予約先への確認が必要
あべのハルカスは、WEST.が「ジャニーズWEST」としてデビューした2014年に記者会見を行った場所でもあります。
今回のグループ活動終了に伴い、デビュー時から縁のある場所でのプロモーションも終了することになります。
なぜイベントが中止になった？
イベント中止の理由は、WEST.が2026年9月30日をもってグループ活動を終了するためです。
WEST.は8月30日に藤井流星さんと小瀧望さんの脱退を発表。その後、重岡大毅さん、桐山照史さん、中間淳太さん、神山智洋さん、濵田崇裕さんによる5人での活動継続も含めて協議されました。
しかし、メンバーが今後目指す活動や方向性を踏まえ、WEST.としてのグループ活動を終了することが決まりました。
志摩グリーンアドベンチャー側は、この発表を受けて、グループを起用したイベントを開催できなくなったと説明しています。
イベント中止について、それ以外の理由は発表されていません。
まとめ
WEST.を起用した志摩グリーンアドベンチャーのイベント中止と、返金対応について整理しました。
- 10月1日から予定されていたWEST.イベントは中止
- 返金受付期間は9月28日から10月9日まで
- フィールドパスとアドベンチャーパスが対象
- 購入先によって問い合わせ先が異なる
- 外部予約サイトのポイント利用者はその旨を伝える
- 旅行会社の商品は購入した各社へ問い合わせる
- グランピングとキャンプ場はそれぞれの予約先へ確認
- 返金完了日は支払い方法などによって異なる
- WEST.起用のCMとプロモーションも9月30日で終了
- 志摩グリーンアドベンチャー自体の営業終了ではない
返金受付には期限があります。
対象になる可能性があるチケットや宿泊予約を持っている人は、予約番号と購入先を確認し、2026年10月9日までに指定された窓口へ問い合わせてください。
